Me voilà à nouveau heureux cette semaine, du fait de mon besoin de classements et de listes qui se trouve assouvi. Je viens de lire dans le magazine Stratégies le classement des 50 sites les plus « accueillants ». Le lauréat...
En savoir plusCela fait déjà un moment que j’attendais pour écrire un billet à propos des lois sur la protection du consommateur (« class actions/actions de groupe » et gratuité des temps d’attente sur les numéros surtaxés des...
En savoir plusIl n’y a en France qu’un seul best-seller dans le domaine du marketing client, c’est le fameux livre « service compris » sorti en 1986 et vendu à plus d’un demi-million d’exemplaires. J’ai du...
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En savoir plusJ’avais déjà fait un billet sur mon blog à propos du site de comparaison de Leclerc. Celui-ci est désormais en ligne dans sa nouvelle version suite à ses aventures judiciaires. Michel-Edouard se soucie des clients et de...
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