Je viens de lire dans le dernier numéro du magazine Enjeux les Echos un extrait de l’étude de TNS Worldpanel Référenseigne 2006 : les clients qui fréquentent en moyenne 6 enseignes (parmi les enseignes type hypermarché,...
En savoir plusLe sujet me vient d’un article paru dans la revue LSA du jeudi 4 mai intitulé « le marketing terrain sur la sellette ». J’y ai glané quelques bons chiffres : en 20 ans en France, le nombre d’actions...
En savoir plusL’étude sur les entreprises orientées client 2006 d’IBM Global business services vient de sortir la semaine dernière. Vous pouvez la télécharger en cliquant ici en échange de votre adresse (il va falloir en mettre une fausse car...
En savoir plusTout d’abord : bravo et merci pour la troisième fois à TNS SOFRES et Bearing Point. Il n’y a pas d’étude gratuite en consultation aussi sérieuse en France sur le sujet de la relation client. Que tout le monde...
En savoir plus
