De part et d’autre de l’Atlantique en ce début d’année 2007 circulent les résultats des grandes études nationales sur la relation client.Côté USA, la société d’étude CRI vient de publier les résultats du...
En savoir plusJe lisais dans un récent numéro du magazine « Solutions courrier » de la Poste une interview de Henri Boulan, Directeur Général de l’institut d’étude CSA à propos de la relation aux marques. Une de ses réponses a...
En savoir plusJe viens de lire dans le dernier numéro du magazine Enjeux les Echos un extrait de l’étude de TNS Worldpanel Référenseigne 2006 : les clients qui fréquentent en moyenne 6 enseignes (parmi les enseignes type hypermarché,...
En savoir plusLe sujet me vient d’un article paru dans la revue LSA du jeudi 4 mai intitulé « le marketing terrain sur la sellette ». J’y ai glané quelques bons chiffres : en 20 ans en France, le nombre d’actions...
En savoir plusL’étude sur les entreprises orientées client 2006 d’IBM Global business services vient de sortir la semaine dernière. Vous pouvez la télécharger en cliquant ici en échange de votre adresse (il va falloir en mettre une fausse car...
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