J’en ai rêvé, le Journal du net Economie et son journaliste Jean-Etienne Juthier l’ont fait !Le jdn économie vient de publier une étude sur les remises accordées par 93 enseignes à leurs clients porteurs de carte de...
En savoir plusComme 95% des français (étude TNS Sofres), vous avez entendu parler des retraits de produits cet été. 20 millions de jouets Mattel rappelés, des dentifrices à l’antigel, un million de berceaux dont le modèle aurait...
En savoir plusEn l’espace d’une semaine, j’ai trouvé par hasard deux sources pour un même sujet.Tout d’abord, un livre canadien de Shaun Belding, auteur de « Survivre au pire des boss » et « survivre au pire des...
En savoir plusJ’apprends par le magazine Challenges du 5 avril dernier que la société BMC Software a fait réaliser une étude portant sur l’infidélité des clients. Cette étude a été réalisée auprès de 12000 personnes dans 12 pays ;...
En savoir plusJ’étais parti il y a quelques jours sur un match France USA sur les études publiques sur la relation client en tirant mon chapeau aux américains. C’était sans compter sur le Journal du net et son site Journal du...
En savoir plus
