Etudes – Page 21 – Sens du client

Le fabuleux destin de Beckie Williams, cliente à forte poitrine

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2009 | Anecdotes, Citations, Distribution, Etudes, Medias sociaux, Points de vue, Service client / réclamations, Vu sur internet

Voici une belle histoire qui devrait toucher tous les professionnels du marketing client. Madame...

Convention de l’Association pour le Management de la Réclamation Client

Posté par Thierry Spencer | 23/06/2009 | Etudes, Événements, Medias sociaux, Service client / réclamations

Evénement marketing client : jeudi matin aura lieu la 18ème Convention de l’Association pour le Management de la Réclamation Client, l’AMARC. Cette association regroupe pas moins de 240 entreprises soucieuses de la...

Au royaume des prix, le chauve est roi

Posté par Thierry Spencer | 30/05/2009 | Auto promotion, Citations, Distribution, Etudes, Grande consommation, Marques / Entreprises, Tendances

Peu de français ont échappé aux trois campagnes de communication des distributeurs Carrefour, Auchan et Leader price ces dernières semaines, toutes trois axées sur le prix.Auchan a lancé au mois d’avril une grande campagne...

Olivier Njamfa (Eptica) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 28/05/2009 | Etudes, Interviews

Prestataire dans le domaine du marketing client, Olivier Njamfa me fait le plaisir de répondre aux questions du Sens du client. Sa société Eptica, créée en 2001, est le leader européen de solutions multicanal de gestion des...

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des français réalisée par INIT Capital clients. J’en profite pour remercier Christian Barbaray qui a été enthousiaste dès la première minute de notre...