E-commerce – Page 8 – Sens du client

6 raisons de faire d’un colis une source d’enchantement du client

Posté par Thierry Spencer | 11/06/2017 | Chiffres statistiques, E-commerce, Expérience client

La réception et l’ouverture du colis est un moment de vérité de la vente à distance,...

J’ai testé le service Amazon Prime Now, un nouveau standard d’expérience client.

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2016 | Distribution, E-commerce, Expérience client, Points de vue

Amazon vient de lancer il y a 10 jours à Paris son service Prime Now, 12 ans après son lancement à New York. Amazon propose la livraison en une heure de 18.000 références de produits du quotidien ainsi que des produits frais et...

Booster le commerce, un livre motivant signé Frank Rosenthal

Posté par Thierry Spencer | 04/06/2016 | Distribution, E-commerce, Livres

« Booster le commerce » est le titre du livre de Frank Rosenthal sorti il y a quelques semaines aux Editions Kawa (dirigé par Xavier Wargnier et dont le Directeur éditorial est Henri Kaufman). J’ai le plaisir de vous en...

Thomas de Natixis est élu Mister Client, meilleur agent virtuel 2016

Posté par Thierry Spencer | 12/04/2016 | Banque Assurance, E-commerce

La sixième compétition pour le meilleur agent virtuel s’est achevée aujourd’hui sur la victoire de l’agent virtuel intelligent Thomas de Natixis Interépargne (leader de l’épargne salariale...

APPLAUDISSEMENT : Decathlon fait la révolution dans les avis clients

Posté par Thierry Spencer | 09/04/2016 | Avis consommateurs, Bravos, Distribution, E-commerce

Decathlon n’a pas tort lorsqu’elle se qualifie de « Start-up », alors qu’elle fête cette année ses 40 ans. L’enseigne de sport progresse en chiffre d’affaires sur Internet de 35 % en 2015 en France, et de...