Vous allez me trouver cruel avec une enseigne qui a bonne réputation et dont je suis un bon client. Mais il y a des choses qui me mettent hors de moi et qui sont dignes de figurer dans ma rubrique « Irritant ». Artillerie lourde...
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En savoir plusComme il est de tradition sur le blog du Sens du client, je communique chaque année à mes lecteurs les messages d’anniversaire que j’ai reçu des marques. Ce florilège est simplement l’occasion de parler...
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En savoir plusLe billet sur les tendances du client 2010 : mon traditionnel exercice dans le domaine du marketing client. Comme disait Elvis presley dans sa chanson « A little less conversation, a little more action », l’heure est...
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