Il se trouve que j’adore les rapprochements impossibles et l’iconoclasme. J’avais déjà fait le parallèle improbable entre Steve Jobs et Mylène Farmer, alors pourquoi pas le lien entre le ketchup Heinz et un livre de Paul Auster...
En savoir plusJ’ai beaucoup aimé la campagne de la SNCF à propos de son service SNCF Direct. Elle illustre une des tendances de l’année du Sens du client : Le client sera seul. Les outils d’aide au client se développent à...
En savoir plusDans la même journée, je vais chez Carrefour Market et, si j’ai plus de deux personnes devant moi et, 3 minutes après ma demande, toujours pas de nouvelle caisse ouverte, on m’offre 3 euros (cf photo de gauche). Je...
En savoir plusMais que vois-je ? Une opération promotionnelle chez Picard Surgelés communiquée sur les grands médias, reprise en lien commercial sur Google, sur la Fan page Facebook… En tant que client, on ne peut que s’en...
En savoir plusCharles Péguy disait cette phrase magnifique : « Une âme morte est une âme complètement habituée ». C’est à ce moment dans le spectacle -que je vous recommande- de Fabrice Luchini lisant des textes de Philippe Muray au...
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