Bravos – Sens du client

Catégorie : Bravos

Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024

Posté par Thierry Spencer | 10/07/2024 | Autres, Bravos, Tourisme

Il y a dix ans, je consacrais un billet enthousiaste sur la sortie de la deuxième édition du guide...

Valeurs d’entreprise : applaudissements pour la démonstration de la Macif en vidéo

Posté par Thierry Spencer | 16/10/2021 | Banque Assurance, Bravos, Marques / Entreprises

Un client français sur trois estime que « les entreprises s’appuient sur des valeurs fortes...

Irritants et applaudissements de 2018 pour le client

Posté par Thierry Spencer | 28/12/2018 | Bravos, Irritants, Points de vue

L’année 2018 s’achève, c’est le moment de revenir sur les événements marquants de l’année 2018 avec l’oeil du client. Les irritants du client et les applaudissements de l’année Irritants et...

APPLAUDISSEMENT : le nouveau tablier des cavistes NICOLAS

Posté par Thierry Spencer | 22/05/2016 | Bravos, Distribution

Un parcours client est constitué de nombreux points de contact, interactions ou interfaces, et la tenue des personnes au contact est l’un de ces points qui me semble essentiel. Le caviste Nicolas a fait preuve...

APPLAUDISSEMENT : Decathlon fait la révolution dans les avis clients

Posté par Thierry Spencer | 09/04/2016 | Avis consommateurs, Bravos, Distribution, E-commerce

Decathlon n’a pas tort lorsqu’elle se qualifie de « Start-up », alors qu’elle fête cette année ses 40 ans. L’enseigne de sport progresse en chiffre d’affaires sur Internet de 35 % en 2015 en France, et de...