Zappos n’en finit pas de nous surprendre et de nous inspirer dans le domaine de la relation client. Leur nouvelle campagne de publicité est remarquable. On y voit des opérateurs de téléphonie (représentés par des...
En savoir plusJ’inaugure avec ce billet une nouvelle rubrique de mon blog : APPLAUDISSEMENT. Après avoir créé IRRITANT, je me disais qu’il était juste de mettre en valeur les efforts et les réussites d’une entreprise dans le...
En savoir plusPeut-être pensez-vous que le marketing client ne se borne qu’à l’attitude commerciale au sens large et à une histoire de relation avec le client se basant sur des données ? Ce billet à pour but de vous prouver le contraire. Ce...
En savoir plus
