L’accordéon est l’instrument préféré des habitants de l’Ile de Rodrigues dans l’océan indien. C’est l’héritage des marins français, qui, au 19ème siècle, jouaient sur cette petite île créole...
En savoir plusLe Sens du client n’est pas qu’une technique de relation client ou un comportement de personnes au contact du client. Pour moi, c’est l’orientation de toute une entreprise. Il y a deux entreprises qui ont...
En savoir plusCette initiative mérite un applaudissement : les 50000 taxis français peuvent désormais adopter une nouvelle signalétique sur leur toit (et au plus tard le 1er janvier 2012). Il a fallu 112 ans (depuis le premier fiacre) au...
En savoir plusJe prétends que la relation client est une affaire d’attentions. Car le client est sensible à de petits détails qui font la différence, même si parfois il n’ose pas l’avouer. J’ai vu -de mes yeux vu- dans...
En savoir plus« Le marketing sans design est sans vie, le design sans marketing est muet. » C’est ce que prétend Von R. Glitschka dans sa citation inspirante. Je suis béat d’admiration devant la nouvelle campagne de Monoprix vantant le...
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