Blog.
FNAC, CAMIF : l’effet boîte de nuit.
Vous connaissez cette sensation que procure le fait de passer devant les autres avec votre carton...
Ludovic Nodier et le Sens du client
Nous sommes à moins d'un mois de la remise du premier prix "Elu service client de l'année" et il...
On n’est pas des brutes…
Il faut reconnaitre que parfois, c'est du brutal...Mais ce soir, trois jours après notre victoire...
Le Sens du client dans les offres d’emploi
C'est en recevant mes alertes google quotidiennes que j'ai découvert une citation de Christine...
Des clients chauds : le nouveau dilemme d’Amazon
A chaque fois qu'on me pose la question "quel est ton site de commerce électronique préféré ?" je...
Le client paralysé.
J'adore la chanteuse Polly Jean Harvey (ci-dessus). En passant à la FNAC je suis allé vérifier à...
François Laurent et le Sens du client
Je suis très heureux d'accueillir sur ce blog François Laurent, le tout nouveau co-Président de...
Faut-il être fou pour avoir le sens du client ?
Herb Kelleher -en photo sur cette couverture de livre-, le bouillonnant patron de la compagnie...
Vous voulez ma photo ?
Comme 60% des foyers, j'ai un appareil photo numérique et comme 52% d'entre eux, je donne à...
Stéphane Amarsy et le Sens du client
Je vous propose aujourd'hui de découvrir sur mon blog les réponses au questionnaire du Sens du...
Grégory Duquesne et le Sens du client
Après avoir participé au "teasing" de Big Tool de deux mois (et après vous avoir promis une...
Des attentions à faire douter le client
Il m'arrive d'être paranoïaque.La semaine dernière, je reçois deux fois le même courrier de ma...
Matthieu Buchsenschutz et le Sens du client
Une nouvelle contribution sur le blog du sens du client aujourd'hui signée Matthieu Buchsenschutz,...
Des podiums comme s’il en pleuvait
C'est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums...
Exclusif : un véritable choc pour la relation client !
C'est une bien étrange décision qui vient d'être prise par une société hollandaise cette...
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