0 - 2020 | Sens du client

10 citations inspirantes pour votre relation client, une vidéo Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 22/06/2020 | Citations, Vidéos

Quoi de mieux qu’une vidéo pour exprimer ma passion des citations inspirantes ? Je ne sais...

Jean-Marc Penelaud (La Redoute) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/06/2020 | E-commerce, Interviews

Je reçois aujourd’hui avec plaisir un véritable vétéran de la relation client en France, un homme qui occupe aujourd’hui la fonction de Directeur de la relation client de La Redoute. Rares sont les professionnels de...

Le TOP 10 de la relation client, une vidéo Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 11/06/2020 | Etudes, Expérience client, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès, Vidéos

J’ai pensé utile de vous proposer cette semaine une vidéo à propos des prix, récompenses et palmarès de la relation client en France, un de mes sujets de prédilection depuis 2008 sur mon blog. En sept minutes, vous...

Marie-Louis Jullien (AMARC) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 30/05/2020 | Interviews, Service client / réclamations

J’ai le très grand plaisir de partager avec vous aujourd’hui l’interview d’un des hommes les plus affables et sympathique que je connaisse. Délégué général de l’Association pour le MAnagement de la...