Catégorie : Tendances

 Le 1er décembre prochain à 9h00 au Grand Rex à Paris, j’aurai le plaisir de présenter pour...

Je me réjouis toujours de partager chaque année le fruit de quelques mois de travail avec mes...

Et si pour cette sixième et dernière tendance relation client 2022 on regardait un peu plus loin...

Après le fractionnement de la consommation, la tendance est à la convergence avec le développement...

Jamais la voix du client n’a été si importante en volume d’avis, de données et de...