Management – Page 8 – Sens du client

Recrutement et sens du client

Posté par Thierry Spencer | 12/12/2008 | Livres, Management, Marques / Entreprises, Revues de presse

Je n’ai jamais eu l’occasion de parler sur ce blog du livre que j’ai écrit il y a quelques années et intitulé subtilementLes 100 erreurs à éviter en entretien d’embauche. C’est un guide destiné aux...

Les clients viennent en second

Posté par Thierry Spencer | 30/08/2008 | Citations, Comportement du client, Livres, Management, Tendances, Vu sur internet

Le livre « Les tribulations d’une caissière » vient de sortir. J’avais fait il y a six mois l’interview sur mon blog de son auteur, désormais la caissière la plus connue de France. Son fameux blog va bientôt atteindre le million...

Anna « Miss pas touche » et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 09/03/2008 | Distribution, Interviews, Management

L’événement de la semaine, c’est la contribution à mon blog Sens du client d’Anna, connue sous le pseudonyme de « Miss pas touche », la plus célèbre caissière-blogueuse de France. Son blog intitulé « Les...

Le client à la caisse

Posté par Thierry Spencer | 13/02/2008 | Comportement du client, Distribution, Événements, Management, Points de vue, Revues de presse, Tendances, Vu sur internet

Deux faits marquants de l’actualité de ce début d’année ont attiré mon attention.Tout d’abord la grêve des caissières de la grande distribution le 1er février dernier dont vous avez peut-être entendu parler. Un mouvement assez...

Le Sens du client comme valeur d’entreprise.

Posté par Thierry Spencer | 24/11/2007 | Citations, Etudes, Management, Marques / Entreprises, Tendances, Vu sur internet

Comme le disait la Présidente du MEDEF, Laurence Parisot, dans une de ses interviews : « Les entreprises qui réussissent sont celles qui sont en permanence avec leurs clients, qui savent combiner les nouvelles technologies avec...