Catégorie : Management

Le client qui mord

Posté par Thierry Spencer | 12/11/2006 | Consumérisme, Management, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

Je viens de découvrir à l’occasion d’un surf dominical le savoureux site américain The consumerist. Il est méchant, piquant, mordant (comme l’indique le sous-titre) et c’est aussi pour ça qu’on...

C’est la semaine du service client !

Posté par Thierry Spencer | 02/10/2006 | Événements, Management

Je me mets à rêver d’avoir bientôt en France une semaine du service client, comme aux Etats-Unis en ce moment du 2 au 6 octobre. Je rêve d’arborer fièrement mon tee shirt spécial, de remettre des cartes de...