Expérience client – Page 17

Catégorie : Expérience client

Supporters vs Clients : le match

Posté par Thierry Spencer | 03/06/2018 | Expérience client, Points de vue

Antonia, en illustration de ce billet, est une supportrice du FC Bayern qui compte presque 300.000...

IRRITANT : dans la peau du sous-client

Posté par Thierry Spencer | 26/05/2018 | Expérience client, Irritants, Points de vue

Généralement, votre première expérience de client est une expérience de sous-client....

Les clients français sont-ils VRAIMENT plus exigeants ?

Posté par Thierry Spencer | 21/05/2018 | Etudes, Expérience client, Points de vue

Lorsque j’ai passé une commande à emporter dans un restaurant près de mon bureau il y a...

Laurent Vimont (Century 21) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 12/05/2018 | Expérience client, Interviews

C’est un homme plein d’énergie et d’enthousiasme que j’ai le plaisir d’interviewer sur mon blog aujourd’hui. Laurent Vimont, est le Président de Century 21 France, qui fédère en 852 agences et...

Les angles morts de l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 06/05/2018 | Expérience client

A vrai dire, je ne sais plus très bien comment ça a commencé. Certainement au milieu des années 1990 avec un de mes amis qui se qualifie lui-même de citoyen du monde, arpentant inlassablement pour son travail les contrées les...