Avoir peur du client
Je profite de la période d’Halloween qui nous offre l’occasion de revisiter les grands...
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Posté par Thierry Spencer | 01/11/2022 | Centres d'appels, Expérience client, Points de vue
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En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 22/10/2022 | Événements, Expérience client, Luxe, Marques / Entreprises, RSE, Transport
J’avais cette année la charge de concevoir et d’animer la conférence plénière du Salon...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/10/2022 | Comportement du client, Expérience client, Points de vue, TOP
L’expérience client est le résultat des sentiments et émotions lors de toutes les...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 24/09/2022 | Expérience client, Livres
Douzième livre de ma sélection 2022 spéciale expérience client, un guide complet et utile :...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 28/06/2022 | Automobile, Distribution, E-commerce, Expérience client, TOP
Genshi Genbutsu devrait être le cri de guerre des profesionnel.le.s de l’expérience client ! Cette...
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