Vous aussi, vous êtes spammé ? Vous aussi, vous constatez que de plus en plus d’emails se présentent avec des objets et des alias* mensongers (voir un exemple ci-dessous), que l’hameçonnage se développe ? Quand ce...
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En savoir plusEn vacances aux Etats-Unis cet été, je ne pouvais faire autrement que d’aller visiter le siège social de Zappos. Cette entreprise me fascine depuis longtemps et j’ai la conviction qu’elle nous montre la voie...
En savoir plusZappos n’en finit pas de nous surprendre et de nous inspirer dans le domaine de la relation client. Leur nouvelle campagne de publicité est remarquable. On y voit des opérateurs de téléphonie (représentés par des...
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