Banque Assurance – Page 8

Le Sens du client dans les offres d’emploi

Posté par Thierry Spencer | 23/09/2007 | Banque Assurance, Citations, Distribution, Management, Marques / Entreprises, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

C’est en recevant mes alertes google quotidiennes que j’ai découvert une citation de Christine Lagarde, Ministre de l’Economie des Finances et de l’Emploi, à propos du sens du client. Elle...

Des attentions à faire douter le client

Posté par Thierry Spencer | 16/07/2007 | Anecdotes, Banque Assurance, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue, Tendances

Il m’arrive d’être paranoïaque.La semaine dernière, je reçois deux fois le même courrier de ma conseillère LCL, et Orange (ex Wanadoo) m’écrit le vendredi 13 pour me rappeler de débrancher ma Livebox en cas...

Des podiums comme s’il en pleuvait

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2007 | Banque Assurance, Distribution, Points de vue, Prix - Récompenses - Palmarès, Revues de presse, Vu sur internet

C’est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums de la relation client. Cette semaine, j’en ai découvert trois au hasard de mon surf et de la lecture de mes alertes...

Démocratie participative et étatisme

Posté par Thierry Spencer | 18/03/2007 | Banque Assurance, Événements, Points de vue, Tendances, Vu sur internet

Je ne sais pas si je suis influencé par l’actualité politique qui fait que je trouve des sujets de débat partout, mais j’en ai trouvé deux cette semaine dont on parle souvent…Le Crédit mutuel vient de mettre en...

Une nouvelle étude sur la relation client

Posté par Thierry Spencer | 17/01/2007 | Banque Assurance, Distribution, Etudes, Points de vue, Vu sur internet

J’étais parti il y a quelques jours sur un match France USA sur les études publiques sur la relation client en tirant mon chapeau aux américains. C’était sans compter sur le Journal du net et son site Journal du...