Transport – Page 9 – Sens du client

Le Prix des prix du Sens du client 2009 est remis à Toyota

Posté par Thierry Spencer | 13/02/2010 | Etudes, Événements, Le Prix des Prix, Prix - Récompenses - Palmarès, Transport

C’est la deuxième édition du Prix des Prix du Sens du client et je suis heureux de le décerner à Toyota. Ce prix est un clin d’oeil et n’a aucune vertu statistique, disons qu’il peut refléter peu ou prou...

La chanson de l’année du Sens du client : United breaks guitars

Posté par Thierry Spencer | 25/12/2009 | Anecdotes, Avis consommateurs, Medias sociaux, Points de vue, Service client / réclamations, Transport, Vidéos, Vu sur internet

Au mois de juillet dernier après 16 mois de péripéties non résolues avec le service client de la...

Christian Commissaire (Corsairfly) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 24/10/2009 | Interviews, Marques / Entreprises, Tourisme, Transport

Si vous êtes un(e) fidèle lecteur(trice) de ce blog, vous savez que j’ai beaucoup d’admiration pour Corsairfly et particulièrement pour son mouvement stratégique. Corsairfly a en effet décidé de se positionner avec...

Podium relation client 2009 et focus point de vente

Posté par Thierry Spencer | 04/09/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Prix - Récompenses - Palmarès, Service client / réclamations, Tourisme, Transport

J’ai mis beaucoup de temps à trouver des informations sur ce prix de la Relation client 2009 que je trouve bien trop confidentiel à mon goût, et pourtant il s’agit de la plus intéressante et la plus importante...

Eric Dos Santos (feedback 2.0) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 24/06/2009 | Banque Assurance, Interviews, Transport

Dans la catégorie des prestataires du marketing client, j’accueille aujourd’hui Eric Dos Santos le co-fondateur de Feed Back 2.0. J’ai eu l’occasion d’avoir une démonstration des prestations de sa société et j’avoue avoir été...