C’est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums de la relation client. Cette semaine, j’en ai découvert trois au hasard de mon surf et de la lecture de mes alertes...
En savoir plusLundi 30 avril dernier, les inscriptions en vue de l’élection du Service client de l’année s’ouvraient pour les entreprises françaises. Un nouveau prix dont le titre seul suffit à faire mon bonheur car je suis...
En savoir plusMe voilà à nouveau heureux cette semaine, du fait de mon besoin de classements et de listes qui se trouve assouvi. Je viens de lire dans le magazine Stratégies le classement des 50 sites les plus « accueillants ». Le lauréat...
En savoir plusSir Freddie Laker, décédé en février dernier, fut un pionnier dans l’industrie aéronautique pour ses innovations dans le domaine des programmes dits « frequent flyers ». Son nom est attaché aujourd’hui à une...
En savoir plusTout d’abord : bravo et merci pour la troisième fois à TNS SOFRES et Bearing Point. Il n’y a pas d’étude gratuite en consultation aussi sérieuse en France sur le sujet de la relation client. Que tout le monde...
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