J’ai vécu en l’espace d’un aller-retour aux Etats-Unis le meilleur comme le pire d’un service client dans un avion de la compagnie Lufthansa. A l’aller, à cause d’une erreur de transmission...
En savoir plusComme promis, suite à l’interview d’un des créateurs de ce site (lire son interview), voici les résultats de l’élection des services client de l’année 2008 (voir mon billet d’origine à ce sujet).Sur...
En savoir plusC’est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums de la relation client. Cette semaine, j’en ai découvert trois au hasard de mon surf et de la lecture de mes alertes...
En savoir plusLundi 30 avril dernier, les inscriptions en vue de l’élection du Service client de l’année s’ouvraient pour les entreprises françaises. Un nouveau prix dont le titre seul suffit à faire mon bonheur car je suis...
En savoir plusMe voilà à nouveau heureux cette semaine, du fait de mon besoin de classements et de listes qui se trouve assouvi. Je viens de lire dans le magazine Stratégies le classement des 50 sites les plus « accueillants ». Le lauréat...
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