S’il est une nouvelle caractéristique du client de ces dix dernières années, c’est bien la schizophrénie. Tiraillé entre la défense de son pouvoir d’achat par le recours aux enseignes low cost et la protection de son emploi...
En savoir plusNous apprenions en février dernier que Michael Dell reprenait les rènes de son entreprise, premier fabricant mondial de PC, au sortir d’une crise historique.C’est sur un marketing client innovant et remarquable que...
En savoir plusLisez bien mon précédent billet et découvrez à quel point je suis profondément humilié. Mes filles me diraient que je me suis « fait cassé ». J’ai pensé au départ refaire mon billet, tel le révisionniste du net qui efface...
En savoir plusOui, j’avoue, je ne jette rien. Je conserve soigneusement toutes mes cartes de fidélité dans une jolie boîte en bois peint. Le problème est que ce receptacle sera bientôt plein ; je m’étais déjà exprimé sur les...
En savoir plusEn l’espace d’une semaine, j’ai trouvé par hasard deux sources pour un même sujet.Tout d’abord, un livre canadien de Shaun Belding, auteur de « Survivre au pire des boss » et « survivre au pire des...
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