Points de vue – Page 35 – Sens du client

MDD et sens du client : quoi de neuf Docteur ?

Posté par Thierry Spencer | 21/04/2007 | Anecdotes, Distribution, Grande consommation, Marques / Entreprises, Points de vue, Tendances

Vous avez peut-être lu mon billet sur les carottes rapées des supermarchés Casino en MDD (marque de distributeur) et ma grande frustration de ne plus trouver mes carottes rapées Pierre Martinet. Je vous invite à lire ce billet....

Bouche-à-oreille et croissance

Posté par Thierry Spencer | 14/04/2007 | Avis consommateurs, Etudes, Points de vue, Vu sur internet

J’apprends par le magazine Challenges du 5 avril dernier que la société BMC Software a fait réaliser une étude portant sur l’infidélité des clients. Cette étude a été réalisée auprès de 12000 personnes dans 12 pays ;...

Les vieilles recettes du sens du client

Posté par Thierry Spencer | 07/04/2007 | Anecdotes, Anniversaire du client, CRM, Distribution, Points de vue, Tendances

Comme vous pouvez le voir, je viens de fêter mon anniversaire le mois dernier. Vous imaginez fatalement que j’ai donné à des dizaines d’entreprises toutes mes coordonnées, ma date de naissance, la date de naissance...

332000 personnes à leur service

Posté par Thierry Spencer | 27/03/2007 | Points de vue

C’est une nouvelle tendance que je note dans la publicité ces temps-ci. J’avais remarqué il y a quelque temps déjà les promesses publicitaires s’appuyant sur la performance du service client (tout comme...

Carottes rapées et sens du client

Posté par Thierry Spencer | 23/03/2007 | Anecdotes, Distribution, Grande consommation, Marques / Entreprises, Points de vue

Samedi dernier, je suis allé dans mon supermarché Casino pour faire les courses. Pour la troisième fois consécutive, je n’ai pas trouvé mes carottes rapées Pierre Martinet (en photo). J’ai acheté des carottes rapées...