Decathlon, ING Direct, Leroy Merlin, Nature & Découvertes, Nocibé et Picard sont les lauréats de cette première édition du Prix Excellence Client. Tout au long du processus d’évaluation, ces six entreprises ont démontré...
En savoir plusJ’ai animé le 19 mai dernier la 5ème édition du Campus Citroën de l’expérience client sur le thème de l’innovation. Une rencontre ouverte entre deux marques de référence avec un objectif simple : s’enrichir des visions et des...
En savoir plusComme il est de tradition, trois entreprises étaient invitées à partager leurs points de vue et bonnes pratiques sur le sujet : « Comment valoriser le langage de vos clients ? » à l’occasion d’un débat. Je suis...
En savoir plusJ’ai eu la chance cette année encore de concevoir le programme des plénières du Salon Stratégie Clients qui s’est tenu au mois d’avril dernier à Paris. L’une de ces sept conférences réunissait trois...
En savoir plusPour cette nouvelle édition du Salon Stratégie Clients sur le thème « Synchronisez votre relation ! », 27 grands témoins prendront la parole dans sept conférences plénières que j’ai eu la charge d’organiser à nouveau...
En savoir plus
