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Comparaison n’est pas raison
Starbucks bénéficie incontestablement en France d'une image positive, issue d'une bonne presse...
Freddie fait s’envoler le service client
Sir Freddie Laker, décédé en février dernier, fut un pionnier dans l'industrie aéronautique pour...
Le bon sens américain
Dans le numéro de juin du magazine américain Destination CRM, j'ai trouvé les 11 meilleures...
Je vous donne rendez-vous le 21 juin !
Philippe Nieuwbourg, le pape de la relation client en France (il va me dire que j'exagère mais je...
Leclerc dans le sens du client !
Bravo à Leclerc pour cette initiative révolutionnaire digne d'un leader (ce qu'est E.Leclerc en...
Deuil pour le sens du client
J'apprends le décès du patron de Michelin, héritier de la famille d'entrepreneurs de...
Le cinéma et le sens du client
Le 18 août 2006 prochain aurait du sortir le film "Pacific Air flight 121" avec Samuel L. Jackson,...
Un système anti-fuite du client ?
Le sujet me vient d'un article paru dans la revue LSA du jeudi 4 mai intitulé "le marketing...
Le sens du client « free style »
Ce mardi 16 mai 2006, 170 adhérents de 14 associations locales de consommateurs UFC QUE CHOISIR...
L’heure tourne pour le sens du client !
L’étude sur les entreprises orientées client 2006 d’IBM Global business services vient de sortir...
Nestlé c’est fort en service client !
Je m'intéresse pour des raisons professionnelles en ce moment à toutes les promotions qui...
Didier Chambaretaud et le sens du client
Une contribution vient s'ajouter à mon blog : elle est signée Didier Chambaretaud, l'auteur du...
Commerce équitable : le client schizophrène
Du 29 avril au 15 mai, la quinzaine du commerce équitable va nous rappeler à quel point il est...
Une bonne barre de marketing client ?
Aux Etats-Unis, Hershey’s est une très grande marque de barres chocolatées. En lisant USA Today...
Emmanuel Bloch nous propose une méthode pour perdre ses clients !
J’ai été surpris de trouver page 6 du numéro 1405 de Stratégies il y a quelques semaines dans la...
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