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Les 8 km de la relation client : une course à pied entre pros pour le fun
Il y a quelques mois, la société Diabolocom me sollicitait pour rédiger l'avant-propos de son...
L’Institut National de la Relation Client : les raisons d’y croire
C'est dans les locaux de la 3ème assemblée de la République Française, j'ai nommé le CESE (Conseil...
Regis Schultz (Darty) et le Sens du client
Je suis heureux d'accueillir sur le blog du Sens du client le Président de Darty, Régis Schultz...
Les 10 tendances de la relation client 2014
Exercice annuel du blog du Sens du client depuis 2009, enrichi de mes rencontres, mes lectures,...
Le client sera célébration (Tendances relation client 2014 – 10/10)
Dixième et dernière des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera célébration. Le...
Le client sera émotion (Tendances relation client 2014 – 9/10)
Neuvième des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera émotion. Quand un philosophe...
Le client sera concerné (Tendances relation client 2014 – 8/10)
Huitième des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera concerné. 2/3 des Français...
Le client sera collaborateur (Tendances relation client 2014 – 7/10)
Septième tendance du Sens du client : le client sera collaborateur. Désormais de plus en plus...
Le client sera silver (Tendances relation client 2014 – 6/10)
Sixième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera silver Quand j'écris silver,...
Le client sera trace (Tendances relation client 2014 – 5/10)
Cinquième des 10 tendances du Sens du client 2014 : le client sera trace. 84% des consommateurs...
Le client sera design (Tendances relation client 2014 – 4/10)
Quatrième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera design. Oui bien sûr, ce terme...
Le client sera augmenté (Tendances relation client 2014 – 3/10)
Troisième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera augmenté. Pour certains...
Le client sera mix (Tendances relation client 2014 – 2/10)
Deuxième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera mix. Là où les responsables de...
Le client sera miroir (Tendances relation client 2014 – 1/10)
Première des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera miroir. L'orientation client...
Best of Sens du client 2013 : mes meilleurs articles sur la relation client
Relation client 2013 : je vous propose un florilège de mes meilleurs articles, désignés par vous,...
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