Un peu de récréation estivale ne peut pas nuire à nos neurones sous haute température ; aussi je vous propose quelques questions pour découvrir des billets récents de mon blog, vous divertir et vous enrichir à propos de relation client.
Parmi les personnes interviewées en 2013 sur mon blog, qui a dit « la relation client est fragile comme du verre » ?
– le Directeur marketing de Houra.fr
– mon boucher du coin
– le Directeur de la relation client de GDF SUEZ
Réponse : cliquez sur ce lient qui mène à l’interview concernéeci
Qu’ont fait les hommes employés d’une compagnie de transport suédoise en réaction à la grande chaleur et aux codes vestimentaires trop stricts selon eux ?
– ils ont fait grève
– ils ont fait un Harlem shake
– ils se sont mis en jupe
Réponse : suivez ce lien vers mon billet à propos de la tenue vestimentaire des employés
Quelle est la part d’entreprises injoignables au téléphone en 2012 ?
– 5%
– 15%
– 25%
Réponse dans ce billet à propos de l’étude Teletech International « Open to dialog »
Qui souffre du « syndrome de Paris » selon un Professeur, médecin aux urgences psychiatriques de l’hôpital Sainte-Anne ?
– les touristes japonais
– les taxis parisiens
– les kiosquiers parisiens
Réponse : cliquez sur ce lien vers la chronique d’un livre amusant
Ils sont 120.000 en France et ils sont selon moi des destructeurs d’expérience client. De qui s’agit-il ?
– les chauffeurs de taxi
– les agents de sécurité
– les hôtesses de l’air
Réponse : lisez cet article de ma rubrique « Irritant »
Quelle est l’entreprise la plus primée dans le domaine de la relation client en 2012 ?
– la FNAC
– Bouygues Telecom
– Nespresso
Réponse dans ce classement paru en début d’année sur le blog Sens du client
La satisfaction client est une valeur d’entreprise qui apparait en France en quelle position ?
– 1ère position
– 3ème position
– 5ème position
Réponse dans le billet consacré à l’étude de Wellcom sur les valeurs d’entreprises
