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Le client sera célébration (Tendances relation client 2014 – 10/10)
Dixième et dernière des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera célébration. Le...
Le client sera émotion (Tendances relation client 2014 – 9/10)
Neuvième des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera émotion. Quand un philosophe...
Le client sera concerné (Tendances relation client 2014 – 8/10)
Huitième des 10 tendances 2014 du Sens du client : le client sera concerné. 2/3 des Français...
Le client sera collaborateur (Tendances relation client 2014 – 7/10)
Septième tendance du Sens du client : le client sera collaborateur. Désormais de plus en plus...
Le client sera silver (Tendances relation client 2014 – 6/10)
Sixième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera silver Quand j'écris silver,...
Le client sera trace (Tendances relation client 2014 – 5/10)
Cinquième des 10 tendances du Sens du client 2014 : le client sera trace. 84% des consommateurs...
Le client sera design (Tendances relation client 2014 – 4/10)
Quatrième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera design. Oui bien sûr, ce terme...
Le client sera augmenté (Tendances relation client 2014 – 3/10)
Troisième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera augmenté. Pour certains...
Le client sera mix (Tendances relation client 2014 – 2/10)
Deuxième des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera mix. Là où les responsables de...
Le client sera miroir (Tendances relation client 2014 – 1/10)
Première des dix tendances du Sens du client 2014 : le client sera miroir. L'orientation client...
Best of Sens du client 2013 : mes meilleurs articles sur la relation client
Relation client 2013 : je vous propose un florilège de mes meilleurs articles, désignés par vous,...
L’effet miroir dans la relation client (étude Les Français et les services)
La Fête des services 2013 est une première. Il s'agissait de réunir les professionnels du service...
Agenda Relation client 2013/2014 : conférences, salons et événements à venir
Relation client : voici de nouvelles dates à noter dans vos agendas pour les semaines et mois qui...
Virginie Le Lamer (Conseillère client de l’année) et le Sens du client
Virginie Le Lamer (GDF SUEZ Dolce Vita) a été élue meilleure conseillère client de France 2013...
Pourquoi le bouton SOS d’Amazon est une révolution
Je pèse mes mots : c'est une révolution. Amazon a lancé le 25 septembre dernier la nouvelle...
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