J’ai toujours eu une grande admiration pour Gilles Marion (en photo ci-dessus, photo issue du site EM Lyon). Cet homme a écrit un ouvrage qui fait partie de mes livres de marketing préférés : Idéologie marketing, que je...
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En savoir plusDans une excellente lecture d’été (le magazine WIRED), j’ai découvert dans le dossier « HOW TO – Comment réduire le temps d’appel à un service client » le site gethuman.Ce site, dirigé par un mouvement...
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