Vu sur internet – Page 13

Le Sens du client dans les offres d’emploi

Posté par Thierry Spencer | 23/09/2007 | Banque Assurance, Citations, Distribution, Management, Marques / Entreprises, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

C’est en recevant mes alertes google quotidiennes que j’ai découvert une citation de Christine Lagarde, Ministre de l’Economie des Finances et de l’Emploi, à propos du sens du client. Elle...

Des clients chauds : le nouveau dilemme d’Amazon

Posté par Thierry Spencer | 14/09/2007 | Distribution, Marques / Entreprises, Points de vue, Vu sur internet

A chaque fois qu’on me pose la question « quel est ton site de commerce électronique préféré ? » je réponds sans hésitation : Amazon. J’y trouve toujours de bonnes idées de merchandising, de relation client et...

Des podiums comme s’il en pleuvait

Posté par Thierry Spencer | 25/06/2007 | Banque Assurance, Distribution, Points de vue, Prix - Récompenses - Palmarès, Revues de presse, Vu sur internet

C’est la grande tradition de ce blog : vous faire part de tous les classements et autres podiums de la relation client. Cette semaine, j’en ai découvert trois au hasard de mon surf et de la lecture de mes alertes...

Deux nouveaux sites pour la cause du client

Posté par Thierry Spencer | 11/06/2007 | Événements, Vu sur internet

Je suis très heureux de vous annoncer la création d’un nouveau blog : servicegagnant.eu de Ralph Hababou, l’auteur du livre Service gagnant auquel j’ai eu le plaisir de participer (cf mon billet à ce propos et...

DELL paye son déficit dans la relation client

Posté par Thierry Spencer | 21/05/2007 | Distribution, Événements, Marques / Entreprises, Points de vue, Vu sur internet

Nous apprenions en février dernier que Michael Dell reprenait les rènes de son entreprise, premier fabricant mondial de PC, au sortir d’une crise historique.C’est sur un marketing client innovant et remarquable que...