Le grand jeu de la participation
Je n’ai pas pu m’empêcher de faire un lien entre le livre que je viens d’acheter, « Génération participation », et les phénomènes de cette fin d’année : Martine et la ville de Montcuq dans le jeu...
En savoir plusCatégorie : Tendances
Le Sens du client comme valeur d’entreprise.
Comme le disait la Présidente du MEDEF, Laurence Parisot, dans une de ses interviews : « Les entreprises qui réussissent sont celles qui sont en permanence avec leurs clients, qui savent combiner les nouvelles technologies avec...
En savoir plusConsumérisme : la théorie du complot
C’est la rentrée littéraire pour le consumérisme en France avec la sortie de trois livres au contenu différent, mais à l’angle éditorial commun avec la série télé « X Files », à savoir « la vérité est ailleurs »....
En savoir plusOù l’on reparle du transactionnel et du relationnel
J’en ai rêvé, le Journal du net Economie et son journaliste Jean-Etienne Juthier l’ont fait !Le jdn économie vient de publier une étude sur les remises accordées par 93 enseignes à leurs clients porteurs de carte de...
En savoir plusOn angoisse le client !
Comme 95% des français (étude TNS Sofres), vous avez entendu parler des retraits de produits cet été. 20 millions de jouets Mattel rappelés, des dentifrices à l’antigel, un million de berceaux dont le modèle aurait...
En savoir plusMon nouveau livre
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