Catégorie : Service client / réclamations

Client à la une

Posté par Thierry Spencer | 25/01/2006 | Revues de presse, Service client / réclamations

J’ai acheté ce matin le journal Aujourd’hui et j’ai lu avec intérêt le dossier « consommation » en une (cf photo) sur internet et la téléphonie. Quelques chiffres issus de ce dossier : 23000 plaintes reçues par...

Sens du client : Julien Courbet homme de l’année

Posté par Thierry Spencer | 22/01/2006 | Événements, Points de vue, Service client / réclamations

On ne peut pas reprocher à l’animateur de TF1, créateur des délicieuses « confessions intimes » et autres croustillants « 7 péchés capitaux », Julien Courbet, de ne pas défendre le client. Dans ses émissions TV sur TF1, à la...