And the winner is… Tout le monde a plus ou moins entendu parler de Madame Liebeck et de son gobelet de café brulant à 2,9 millions de dollars (montant des dommages et intérêt).L’affaire Stella Liebeck a donné naissance a...
En savoir plusVous pensez en voyant cette photo que je me brosse les dents avec de la lessive ?Rassurez-vous, je suis sain d’esprit.Simplement, je voulais vous raconter une belle histoire de client. J’ai adressé le 28 janvier un courrier de...
En savoir plusJ’ai acheté ce matin le journal Aujourd’hui et j’ai lu avec intérêt le dossier « consommation » en une (cf photo) sur internet et la téléphonie. Quelques chiffres issus de ce dossier : 23000 plaintes reçues par...
En savoir plusOn ne peut pas reprocher à l’animateur de TF1, créateur des délicieuses « confessions intimes » et autres croustillants « 7 péchés capitaux », Julien Courbet, de ne pas défendre le client. Dans ses émissions TV sur TF1, à la...
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