J’ai déjà réalisé plus de soixante interviews avec le questionnaire du Sens du client. Du PDG à la caissière, du responsable d’un service client à un directeur marketing, en passant par des consultants ou des...
En savoir plus« Les actionnaires, le Président et l’ensemble du Comité de Direction ont la douleur de vous faire part de la mort du Service consommateurs. Ses capacités d’écoute, son sens du client et sa fidélité aux valeurs de la...
En savoir plusEst élue Miss Client 2010 : Emma, l’agent virtuel et conversationnel de MMA au service du client. Elle reccueille 32% des 2018 votes exprimés sur mon site Missclient.com Sa première dauphine est Zoé (GDF Dolce Vita)...
En savoir plusVoilà l’élection de Miss Client ternie par un inattendu et terrible scandale. 😉 Téa de Discounteo et Sophie de la Poste auraient été écartées sans ménagement de la liste des candidates au titre par un jury...
En savoir plusA quelques jours de l’élection de Miss France 2010, je me disais qu’il manquait un prix un peu glamour (et absurde) au métier de la relation client, c’est pourquoi j’ai créé le prix Miss Client. C’est en lisant cet...
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