Pour la quatrième année, je remets le Prix des prix du Sens du client. L’idée de ce prix en clin d’oeil est née en observant la profusion des prix en France dans le domaine de la relation client. En voici la liste :...
En savoir plusLa soirée des Trophées du marketing client, organisée par Editialis et ses deux titres Marketing direct et Relation client magazine, s’est tenue hier soir à Paris. Signe de l’intérêt pour la discipline, l’assistance semble...
En savoir plus2011 : il y a presque autant de sociétés Elues service client de l’année que de « produits de l’année » ! 26 sociétés élues « service client de l’année », 32 « produits de l’année » élus au total, mais beaucoup moins...
En savoir plusCette année, l’AFRC a décidé de placer cette cérémonie des Palmes de la relation client (4ème du nom), rencontre annuelle des professionnels de la relation client, sous le thème de la confiance. Un sujet d’importance...
En savoir plusVéritable « voix du client », selon les organisateurs TNS Sofres et Bearing Point, le Podium de la relation client est issu d’une étude réalisée auprès de 4000 français au mois d’avril 2011 ayant évalué 183...
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