Si j’ai choisi d’illustrer mon billet avec une photo personnelle de ce très subtil tee-shirt, dont seuls nos amis américains détiennent le savoir-faire inégalé, c’est pour dire à quel point ce vêtement...
En savoir plusPour la quatrième année, je remets le Prix des prix du Sens du client. L’idée de ce prix en clin d’oeil est née en observant la profusion des prix en France dans le domaine de la relation client. En voici la liste :...
En savoir plusLa soirée des Trophées du marketing client, organisée par Editialis et ses deux titres Marketing direct et Relation client magazine, s’est tenue hier soir à Paris. Signe de l’intérêt pour la discipline, l’assistance semble...
En savoir plus2011 : il y a presque autant de sociétés Elues service client de l’année que de « produits de l’année » ! 26 sociétés élues « service client de l’année », 32 « produits de l’année » élus au total, mais beaucoup moins...
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