Le premier Gala de la Relation Client organisé par l’Agora des Directeurs de la Relation Client et Agora Fonctions s’est tenu le mercredi 20 juin 2012 à Paris. Les acteurs clés de la profession, responsables d’associations...
En savoir plusC’est une cérémonie toute en sobriété que TNS Sofres et Bearing Point nous ont offert hier soir pour la nouvelle édition du Podium de la Relation client. Valérie Morrisson (TNS Sofres) et Éric Falque (BearingPoint)...
En savoir plusLe label « Open to dialog », créé par Teletech International, valorise les entreprises ouvertes au dialogue avec leurs clients. Emmanuel Mignot (en photo en illustration de ce billet) en est le créateur. PDG de Teletech...
En savoir plusPour la quatrième année consécutive, je remets le Prix des Prix du Sens du client à l’entreprise qui a reçu en France le plus grand nombre de prix dans le domaine de la relation client. J’avais rédigé un billet au...
En savoir plusNe sont-elles pas heureuses et souriantes les représentantes de Nespresso qui posent pour la photo réalisée par Julien Morel, le Directeur du Club Nespresso (lire son interview sur mon blog) ? Elles ont de quoi ! Avec une note...
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