5 bonnes raisons d’abandonner la notion de client interne
Il est fréquent d’entendre dans les entreprises la notion de client interne qui désigne un...
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Posté par Thierry Spencer | 04/07/2020 | Culture client, Management, Points de vue
Il est fréquent d’entendre dans les entreprises la notion de client interne qui désigne un...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 14/09/2019 | Expérience client, Marques / Entreprises, Points de vue
La marque est considérée comme un actif de l’entreprise comme nous l’a appris...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 28/08/2019 | Expérience client, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue
Il est des moments particuliers dans l’expérience client qui sont souvent mal traités et celui de...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 15/06/2019 | Etudes, Expérience client, Points de vue
Une rapide et légère inclinaison de la tête, sans contact physique et la formule « Hajimemashite » sont les règles essentielles du salut au Japon, le pays de l’hospitalité et de la politesse. Si vous prenez un train, le...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 02/06/2019 | E-commerce, Expérience client, Points de vue
La France, selon les classements, compte entre 4 et 8 licornes, ces start-up dont la valorisation...
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