Points de vue – Page 5 – Sens du client

Catégorie : Points de vue

10 conseils pour savoir dire au revoir à ses clients

Posté par Thierry Spencer | 28/08/2019 | Expérience client, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Il est des moments particuliers dans l’expérience client qui sont souvent mal traités et celui de...

Pourquoi la politesse est le premier défi de l’expérience client et collaborateur

Posté par Thierry Spencer | 15/06/2019 | Etudes, Expérience client, Points de vue

Une rapide et légère inclinaison de la tête, sans contact physique et la formule « Hajimemashite » sont les règles essentielles du salut au Japon, le pays de l’hospitalité et de la politesse. Si vous prenez un train, le...

Les licornes françaises ont-elles le sens du client ?

Posté par Thierry Spencer | 02/06/2019 | E-commerce, Expérience client, Points de vue

La France, selon les classements, compte entre 4 et 8 licornes, ces start-up dont la valorisation...

Enrichissez votre expérience client avec des œufs de Pâques

Posté par Thierry Spencer | 20/04/2019 | Expérience client, Points de vue

Pâques est la traditionnelle période commerciale qui voit fleurir des lapins, des cloches et des...

Irritants et applaudissements de 2018 pour le client

Posté par Thierry Spencer | 28/12/2018 | Points de vue

L’année 2018 s’achève, c’est le moment de revenir sur les événements marquants de l’année 2018 avec l’oeil du client. Irritants et applaudissements ont émaillé ces 12 derniers mois, en voici une...