Interviews – Page 6 – Sens du client

Chafya Benlarbi (American Express) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 11/07/2020 | Banque Assurance, Centres d'appels, Interviews

Chafya Benlarbi est une femme d’expérience dans le domaine de la relation client et de...

Jean-Marc Penelaud (La Redoute) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 17/06/2020 | E-commerce, Interviews

Je reçois aujourd’hui avec plaisir un véritable vétéran de la relation client en France, un homme qui occupe aujourd’hui la fonction de Directeur de la relation client de La Redoute. Rares sont les professionnels de...

Marie-Louis Jullien (AMARC) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 30/05/2020 | Interviews, Service client / réclamations

J’ai le très grand plaisir de partager avec vous aujourd’hui l’interview d’un des hommes les plus affables et sympathique que je connaisse. Délégué général de l’Association pour le MAnagement de la...

Damien Nuyttens (Butagaz) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 24/02/2020 | Interviews

Mon invité aujourd’hui est l’homme qui a fait le grand chelem de la relation client en 2019 avec deux récompenses majeures reçues l’an passé. Damien Nuyttens est le Directeur des opérations et de la relation...

Justine Lavarenne (Kapten) et le Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 02/11/2019 | Interviews

J’accueille aujourd’hui sur mon blog la responsable de l’expérience client du leader français des VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur), Kapten (anciennement Chauffeur Privé). Lancée en 2012 à Paris,...