Catégorie : Interviews

J’accueille aujourd’hui sur mon blog la responsable de l’expérience client du leader français des VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur), Kapten (anciennement Chauffeur Privé). Lancée en 2012 à Paris,...

Je suis très heureux d’accueillir sur ce blog celle qui est certainement la plus active professionnelle de la relation client dans la presse et sur les réseaux sociaux, une véritable ambassadrice de la profession, élue...

156 interviews depuis 2006 sur ce blog et toujours la même question : « pour vous, qu’est-ce qu’avoir le Sens du client ? ». Je poursuis ce florilège des réponses en publiant 20 réponses de professionnels de...

Si seulement avec deux simples cachets à avaler on pouvait avoir le Sens du client… Ce serait trop beau ! Mais en attendant qu’un laboratoire nous trouve la formule magique dans un hypothétique futur, j’ai...

Vous faites peut-être partie du million de professionnels qui chaque année vivent l’expérience Châteauform’ dans une des 64 maisons du groupe. Si c’est le cas, vous avez pu apprécier un lieu pour votre réunion...