Catégorie : Expérience client

TOP CX EX 2023 : meilleures expériences clients et collaborateurs

Posté par Thierry Spencer | 10/02/2024 | Autres, Expérience client, Management, Prix - Récompenses - Palmarès, TOP

La faible satisfaction client trouve souvent ses racines dans un mauvais management. Des...

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Le livre blanc des Tendances client 2024

Posté par Thierry Spencer | 24/01/2024 | Autres, Etudes, Expérience client, Revues de presse, Tendances

Je suis heureux de vous annoncer la sortie du livre blanc des Tendances client 2024. Vous y...

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Les 10 grands chantiers de l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 01/11/2023 | CRM, Culture client, Etudes, Expérience client, TOP

Une nouvelle étude nous permet d’identifier les grands chantiers de l’expérience...

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Luxe et Expérience Client, un livre de ma sélection 2023

Posté par Thierry Spencer | 16/08/2023 | Expérience client, Livres, Luxe

Luxe et expérience client est le cinquième livre de mes chroniques de l’été sur mon blog....

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Le classico de l’expérience client : Taxis vs VTC.

Posté par Thierry Spencer | 08/07/2023 | Expérience client, TOP, Transport

Alors que nous allons accueillir des touristes du monde entier à l’occasion de la Coupe du...

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