Expérience client – Page 19

Catégorie : Expérience client

Les angles morts de l’expérience client

Posté par Thierry Spencer | 06/05/2018 | Expérience client

A vrai dire, je ne sais plus très bien comment ça a commencé. Certainement au milieu des années 1990 avec un de mes amis qui se qualifie lui-même de citoyen du monde, arpentant inlassablement pour son travail les contrées les...

Assurez-vous le Fan service ?

Posté par Thierry Spencer | 14/04/2018 | Expérience client, Points de vue

Je dois le confesser : je suis fan. Fan de Star Wars, fan de David Byrne, fan de Tex Avery, fan de...

Comment le café améliore l’expérience client et collaborateur

Posté par Thierry Spencer | 01/10/2017 | Etudes, Expérience client

Dans une salle d’attente, à l’accueil d’une entreprise, dans un atelier ou un service après-vente, sur le stand d’un salon professionnel ou encore chez le coiffeur, autant de lieux où l’on a proposé...