Les sigles et acronymes nuisent gravement à la relation
Alors que je circulais à vive allure sur l’autoroute, je vois dans mon rétroviseur au loin...
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Posté par Thierry Spencer | 28/07/2018 | Expérience client, Irritants, Management, Points de vue
Alors que je circulais à vive allure sur l’autoroute, je vois dans mon rétroviseur au loin...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 30/06/2018 | Comportement du client, Distribution, E-commerce, Expérience client, Grande consommation, Intelligence artificielle, Livres, Management, Service client / réclamations
C’est certainement le moment où vous vous posez la question « quel livre emporter en vacances cet été ? ». Je vous propose une sélection de livres publiés depuis moins d’un an, classés par temps de lecture croissant...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 03/06/2018 | Expérience client, Points de vue
Antonia, en illustration de ce billet, est une supportrice du FC Bayern qui compte presque 300.000...
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 26/05/2018 | Expérience client, Irritants, Points de vue
Généralement, votre première expérience de client est une expérience de sous-client....
En savoir plusPosté par Thierry Spencer | 21/05/2018 | Etudes, Expérience client, Points de vue
Lorsque j’ai passé une commande à emporter dans un restaurant près de mon bureau il y a...
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