Etudes – Page 11 – Sens du client

Catégorie : Etudes

Les clients français sont-ils VRAIMENT plus exigeants ?

Posté par Thierry Spencer | 21/05/2018 | Etudes, Expérience client, Points de vue

Lorsque j’ai passé une commande à emporter dans un restaurant près de mon bureau il y a...

Elu Service Client de l’Année 2018 : la piste aux étoiles !

Posté par Thierry Spencer | 12/11/2017 | Chiffres statistiques, Etudes, Événements, Prix - Récompenses - Palmarès

La onzième cérémonie du prix Elu service client de l’année s’est tenue dans un lieu d’exception, en phase avec le caractère festif de l’événement : la chapiteau du Cirque Gruss à Paris. Un pari très...

Comment le café améliore l’expérience client et collaborateur

Posté par Thierry Spencer | 01/10/2017 | Etudes, Expérience client

Dans une salle d’attente, à l’accueil d’une entreprise, dans un atelier ou un service après-vente, sur le stand d’un salon professionnel ou encore chez le coiffeur, autant de lieux où l’on a proposé...