Je suis ravi de publier aujourd’hui les réponses à mon questionnaire d’un professionnel de la promotion. Toutes les techniques du marketing sont impactées par l’orientation client et il me semble intéressant de...
En savoir plusTapis rouge pour le marketing client !Quel merveilleux sentiment que d’être reconnu par une profession et ses journalistes, quelle délicieuse récompense pour tous les obscurs et les sans-grade, un peu à la manière des...
En savoir plusJeudi 27 mars dernier j’étais invité par Ralph Hababou, l’auteur du livre « Service gagnant » au 5ème Forum Service News pour parler de mes propres expériences et partager quelques billets de mon blog. Cédric Ducrocq...
En savoir plusAdhérent depuis 1984, j’ai vu comme beaucoup d’entre vous évoluer la formule de la carte FNAC. Une évolution qui suit celle du distributeur français qui réalise 4,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en...
En savoir plusComme chaque année, je fais la pige des offres d’anniversaire qui me sont proposées. Avec mon blog vieux de plus de deux ans, c’est pour moi un sujet qui s’apparente à un véritable « marronnier » (cf définition...
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