Comportement du client – Page 7

Une Saint Fidèle douce pour les amants et dure pour les marchands

Posté par Thierry Spencer | 24/04/2009 | Banque Assurance, Chiffres statistiques, Comportement du client, Distribution, Etudes, Événements, Fidélité client, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Voici les résultats de l’étude exclusive sur la fidélité des Français réalisée par INIT...

Un événement pour la Saint Fidèle le 24 avril

Posté par Thierry Spencer | 15/04/2009 | Auto promotion, Comportement du client, Etudes, Événements, Fidélité client

Le vendredi 24 avril nous fêterons la Saint Fidèle.C’est le jour que Christian Barbaray (PDG de la société d’études marketing et capital clients INIT) et moi avons choisi pour publier une étude exclusive à...

Buralistes et centres d’appels au coeur de la relation client

Posté par Thierry Spencer | 12/04/2009 | Auto promotion, Centres d'appels, Comportement du client, Distribution, Revues de presse, Vu sur internet

Mon billet du mois de février 2009 intitulé « La grande distribution réinvente l’arabe du coin » n’en finit pas d’être repris dans la presse. Deux titres de la presse professionnelle s’y intéressent.Le...

Tendance 2009, le client sera simple : la preuve avec Simyo et Simpléo.

Posté par Thierry Spencer | 20/01/2009 | Comportement du client, Événements, Points de vue, Tendances

Le lancement en France de l’opérateur hollandais Simyo mettant en scène dans son spot l’acteur trisomique Pascal Duquenne est une excellente (et caricaturale) illustration selon moi d’une des tendances 2009 :...

Les 10 tendances 2009 du Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 05/01/2009 | Citations, Comportement du client, Points de vue, Tendances

Comment se comportera le client en 2009 ? Pour répondre à cette question, j’ai décidé de me lancer en ce début d’année 2009 dans l’exercice des tendances en glanant ici et là des chiffres, des informations et...