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Kiss Cool : la mort d’une marque que les gens aiment
J'ai été très surpris d'apprendre par le magazine LSA que le Groupe Cadbury (propriétaire depuis...
Pierre Schaller (Bouygues Telecom) et le Sens du client
Pierre Schaller a accepté de répondre à mon questionnaire du Sens du client. Il occupe la fonction...
Relation client : le calendrier de mars 2009
Notez dans vos agendas pour ce mois de mars 2009 très riche, plusieurs événements dans le domaine...
Le Groupe Casino prend la parole sur la relation client
Un grand groupe de distribution parle de relation client : j'avoue avoir été très impressionné...
L’expérience client : un thème de crise
En lisant le numéro de Marketing magazine du mois de mars 2009, au plus fort de la crise, j'ai...
Guy Hoquet et le Sens du client
Celà faisait longtemps que je voulais publier un billet à propos de la relation client dans...
Toyota remporte le Prix des Prix du Sens du client
Quelle est la société qui a reçu le plus de prix, récompenses et trophées pendant toute l’année...
Qualiweb 2009 révèle les entreprises inconséquentes
Avant de faire mon grincheux, je voudrais féliciter Yoplait qui remporte le trophée Qualiweb...
Le Sens du client fait la une du site rue89
Voilà mon "quart d'heure de célébrité" en ligne qui vient d'arriver aujourd'hui avec la...
La grande distribution réinvente l’arabe du coin
J'aurais pu dire le...
Christian Barbaray et le Sens du client
C'est quelques heures après la mise en ligne de son tout nouveau site init-marketing.fr que...
Plus de transparence pour les clients des banques
Comme des dizaines de millions de français clients des banques de dépôt en France, j'ai reçu mon...
Le Sens du client est une valeur qui monte !
Ayant lu et assisté à sa présentation, je me réjouis de la sortie du livre «Les valeurs» aux...
Tendance 2009, le client sera simple : la preuve avec Simyo et Simpléo.
Le lancement en France de l'opérateur hollandais Simyo mettant en scène dans son spot l'acteur...
Les sms de SFR qui négligent le client
Vous ne pouvez pas savoir à quel point j'ai apprécié ce dimanche matin à 8h58 le texto de mon...
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