Blog.
Jean-Marc Lehu et le Sens du client
Je suis très fier aujourd'hui d'ouvrir les colonnes de mon blog à un de mes auteurs préférés,...
Le client star d’Eurostar
Je me demandais récemment pourquoi les morts accidentelles de marins pêcheurs trouvaient un écho...
Serge-Henri Saint-Michel et le Sens du client
Bienvenue à Serge-Henri sur mon blog. Vous qui êtes surfeur du web et professionnel du marketing...
Le théâtre (parisien) et le Sens du client
Je ne me souviens pas être allé au théâtre à Paris sans avoir pesté contre les déplorables...
Lettres d’insultes, class actions et site d’info : c’est le consumérisme à la française !
Pour illustrer mon propos cette semaine sur le consumérisme à la française, j'ai rapproché trois...
Martial LE HIRESS (IKEA) et le Sens du client
J'ai fait la connaissance de Martial, Directeur Services et Relation Client d'IKEA, lors d'une...
Mauboussin et le Sens du client
C'est l'histoire d'une terrible bourde que j'ai commise il y a plus de 10 ans comme jeune...
« Le glossaire de la marque » : livre utile et original.
Ne croyez pas que je sois un Ayatollah du marketing client et que je méprise ce qui touche à la...
Monoprix et le Sens du client
Lorsque je vais faire les courses le samedi matin près de chez moi, je ne peux m'empêcher comme...
Eric de Saint Louvent (AVIS) et le Sens du client
Je dois remercier encore ici Ralph Hababou grâce à qui j'ai rencontré le dynamique Directeur...
Palmarès Relations client 2008 de L’Entreprise : plus vite mais moins bien !
Je suis très heureux cette semaine car j'ai un palmarès à vous présenter et j'en raffole ! Il est...
Olivier Hublau (Scan coupon) et le Sens du client
Je suis ravi de publier aujourd'hui les réponses à mon questionnaire d'un professionnel de la...
Isabelle Abbadie-Baousson et le Sens du client
Dans la série, ce sont celles (ou ceux) qui le pratiquent qui en parlent le mieux : j'ai le...
Les premiers trophées du Marketing client
Tapis rouge pour le marketing client !Quel merveilleux sentiment que d'être reconnu par une...
Cedric Ducrocq (Dia-Mart) et le Sens du client
Jeudi 27 mars dernier j'étais invité par Ralph Hababou, l'auteur du livre "Service gagnant" au...
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