J’ai eu la chance cette année encore de concevoir le programme des plénières du Salon Stratégie Clients qui s’est tenu au mois d’avril dernier à Paris. L’une de ces sept conférences réunissait trois...
En savoir plusJe suis très heureux d’accueillir sur mon blog la présidente de la société Aquitem, une experte de la distribution et de la fidélité, à qui l’on doit le Baromètre de la fidélité dont je me fais écho à chaque Saint...
En savoir plusC’est la préface du livre « La Fidélité » signée David Abiker dans laquelle il parle de son chien qui m’a inspiré l’illustration de ce billet. J’avais intitulé mon billet de 2013 « les clients sont des...
En savoir plusC’est l’histoire d’une startup devenue licorne. Blablacar, le leader du covoiturage, est devenu ce qu’on appelle une licorne, c’est à dire une startup valorisée à plus d’un milliard. Et nous...
En savoir plusPour cette nouvelle édition du Salon Stratégie Clients sur le thème « Synchronisez votre relation ! », 27 grands témoins prendront la parole dans sept conférences plénières que j’ai eu la charge d’organiser à nouveau...
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