Olivier Lagrand (Ipsos), Jean-Jacques Gressier (Académie du Service) et Jean-Sébastien Beslay (Trusteam Finance) L’Académie du Service, Ipsos et Trusteam Finance se sont associés pour créer le prix « Excellence Client...
En savoir plusC’est une nouvelle qui ne manquera pas de faire couler beaucoup d’encre dans le milieu de la distribution : Jean-Luc Mélenchon va devenir Président de la FNAC. Voici en exclusivité ses 10 mesures phares. Bien...
En savoir plusCela fait maintenant dix ans que je fais le florilège des messages reçus à l’occasion de mon anniversaire en tant que client. Le temps passe vite décidément… J’ai reçu cette année 15 messages (dont deux sms),...
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