Opérateurs téléphonie / FAI – Page 8

La relation client VUE A LA TV !

Posté par Thierry Spencer | 21/09/2006 | Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Je viens de voir à la télévision le spot de publicité pour AOL. Celui-ci prend pour argument les résultats du Podium de la Relation Client TNS Sofres-BearingPoint 2006 qui a décerné à AOL le premier prix dans la catégorie...

Clients : 1 – Opérateurs : 0

Posté par Thierry Spencer | 13/09/2006 | Anecdotes, Opérateurs téléphonie / FAI

Je me suis trouvé deux points communs avec Grégory Coupet, le nouveau gardien titulaire de l’Equipe de France de football : d’une part je n’ai pas joué en Allemagne cet été lors de la Coupe du monde et d’autre part mon numéro de...

Dans le cartable du client

Posté par Thierry Spencer | 29/08/2006 | Opérateurs téléphonie / FAI, Revues de presse

Dans le Journal Le Monde du mercredi 30 août, c’est à croire que notre cher client refait surface après la pause estivale. Ca commence page 13 avec le rapport d’une réunion entre le Gouvernement et les représentants...

Le client sans pitié

Posté par Thierry Spencer | 30/06/2006 | Centres d'appels, Comportement du client, Événements, Opérateurs téléphonie / FAI, Service client / réclamations, Tendances, Vu sur internet

C’est la saison des cerises et on peut remercier AOL d’avoir fourni à des milliers de jardiniers des CD pour éloigner les oiseaux des arbres en les accrochant aux branches. Je m’égare…car il s’agit...

Le sens du client « free style »

Posté par Thierry Spencer | 16/05/2006 | Événements, Marques / Entreprises, Opérateurs téléphonie / FAI, Points de vue

Ce mardi 16 mai 2006, 170 adhérents de 14 associations locales de consommateurs UFC QUE CHOISIR ont porté plainte contre FREE, le célèbre fournisseur d’accès à internet. L’administrateur de UFC QUE CHOISIR a fait...