Livres – Page 14 – Sens du client

Catégorie : Livres

PUNK CX – Un livre de ma sélection de l’été (1/12)

Posté par Thierry Spencer | 18/07/2020 | Expérience client, Humour, Livres

J’entame ma série des livres de l’été qui traitent des sujets de l’expérience...

« Avez-vous le sens du client ? », une interview en vidéo à propos de mon livre

Posté par Thierry Spencer | 13/03/2020 | Auto promotion, Livres, Vidéos

J’ai répondu à l’invitation de l’Agora des directeurs de l’expérience...

Le livre du Sens du client

Posté par Thierry Spencer | 30/11/2019 | Auto promotion, Livres

« Les histoires n’arrivent qu’à ceux qui sont capables de les raconter. De même, les expériences ne se présentent qu’à ceux qui peuvent les vivre. » Paul Auster. C’est la citation qui débute mon livre...

Relation client, expérience client et collaborateur, stratégie, marketing : ma sélection de livres pour l’été

Posté par Thierry Spencer | 13/07/2019 | Livres

J’ai bien conscience qu’ils ne rentreront pas tous dans la valise des vacances, sauf à acheter une version électronique pour votre liseuse. Voici ma sélection de livres pour l’été 2019 dans laquelle j’ai...